Return policy

退货政策

1. 因改变主意而退货

Hexibii 将很乐意接受因改变主意而退货,只要我们在收到商品后 30 天内收到退货请求,并且退回的商品必须为原包装、未使用且处于可转售的状态。

退货运费将由客户承担,并需要客户自行安排运输。
收到并接受退货后,退款将以商店积分的形式发放,用于下次购物。退款完成后,我们会通过电子邮件通知您。
HEXIBII 将退还退回商品的价值,但不会退还任何已支付的运费。


2. 保修退货

只要在收到物品后 90 天内提交索赔,HEXIBII 将很乐意履行任何有效的保修索赔。

客户需要预付退货运费,但我们会在保修索赔成功后向您退款。

收到保修索赔物品后,HEXIBII 将在 7 天内处理您的保修索赔。

一旦保修索赔得到确认,您将获得以下选择:

(a)退款至您的付款方式

(b)以商店积分形式退款

(c)向您发送替换商品(如有库存)